Usein Kysytyt Kysymykset (FAQ)

Ihana nähdä sinut Tiny Stars verkkokaupassa!

Tiny Stars verkkokaupasta löydät lapsille ihania vaatteita, asusteita, vauvantarvikkeita ja myös leluja. Tuotevalikoimaan tulee jatkuvasti uusia ja kivoja tuotteita. Tuotemerkeistä on edustettuna tällä hetkellä Soft Touch, Nursery Time, All About Emma, Sweet Elegance, supersuosittu Way to Play  ja monia muita.

Toivottavasti löydät kaupastamme mieluisia tuotteita.

Olemme palveleva verkkokauppa ja sinun mielipide on meille tärkeä! Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voisimme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Tiny Stars perhe 🙂

Näin tilaat

Tuotteita voi tilata ensisijaisesti käyttämällä verkkokaupan ostoskoria.

Poikkeustilanteissa voit myös laittaa sähköpostia asiakaspalveluun: info@tinystars.fi.

Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Verkkokaupan tuotteiden hinta sisältää arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kysymyksien tullessa kannattaa aina olla yhteydessä asiakaspalveluun info@tinystars.fi.

Maksutavat

Tiny Stars verkkokaupassa on käytössä Klarna CheckOut maksupalvelu.

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme on alkaen 5,90€/tilaus ja se lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilaussumman ollessa 100 euroa on toimitus ilmainen.

Toimitukset

Postitamme tilauksia joka arkipäivä. Toimituksessa käytämme ensisijaisesti Postin palveluja. Mikäli haluaisit tilauksen toimitettavaksi esimerkiksi Ärräpakettina, laitathan siitä tietoa tilauksen yhteydessä lisätietoihin. Arvioitu toimitusaika on 2-8 arkipäivää. Mikäli toimitusta halutaan ehdottomasti ennen tiettyä päivämäärä, on siitä laitettavaa tietoa tilauksen yhteydessä lisätiedoissa tai laittamaan asiakaspalveluun sähköpostia info@tinystars.fi. Otamme toiveet aina mahdollisuuksien mukaan huomioon.

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Pakkaamme aina tilaukset huolellisesti, mikäli siitä huolimatta paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, pyydämme tekemään siitä ilmoituksen Postille (tai sille kuljetuspalveluita tarjoavalle yritykselle joka tilauksen toimitti) sekä meille verkkokauppaan: info@tinystars.fi.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntikelpoinen. Tuotteiden kuvauksien alle pyrimme laittamaan vaatteiden/tuotteiden mitat, jotta tilaaminen olisi helpompaa.

Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä Tiny Stars verkkokaupan asiakaspalveluun info@tinystars.fi.

Riita-asioiden ratkaisut 

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraatin kuluttajaneuvontaan.

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

Laatimispäivä 25.10.2017

1. Rekisterinpitäjä

S&T Company Oy

Honkavaarankuja 1F43

02710, Espoo

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Kristi Lestman +358404116292

3. Rekisterin nimi

Tiny Stars verkkokaupan käyttäjärekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Tiny Stars verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
– nimi
– osoite
– puhelinnumero
– sähköposti.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Tiny Stars verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Tiny Stars verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

9. Rekisteröidyn kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.

10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

11. Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu: info@tinystars.fi

Yhteydenottolomake